cv89-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

বয়সসীমার শর্ত

cv89 প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করতে আপনাকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনার বয়স যাচাই করা হবে এবং মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালান্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। অনূর্ধ্ব-২১ ব্যক্তিদের জন্য এই পরিষেবা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

অন্যান্য যোগ্যতার শর্ত

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনি একজন পূর্ণ আইনি সক্ষমতাসম্পন্ন ব্যক্তি হবেন।
• আপনি কোনো আদালতের নির্দেশে জুয়া খেলা থেকে নিষিদ্ধ নন।
• আপনি স্বেচ্ছাসেবী বা বাধ্যতামূলক স্ব-বর্জনের তালিকায় নেই।
• আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যক্তিগত বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হচ্ছে, বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে নয়।
• আপনি নিজের নামে এবং নিজের তহবিল দিয়ে বেটিং করছেন — অন্য কারো পক্ষে নয়।

একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষেধাজ্ঞা

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট খুললে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে। একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পরিবারের সদস্যরা একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে একই নিয়ম প্রযোজ্য।

নিবন্ধনের প্রয়োজনীয়তা

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করার অধিকার cv89-এর রয়েছে। নিবন্ধনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যের মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ আইনি নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সঠিক জন্মতারিখ
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর
• কার্যকর ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা

পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

cv89 যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করার অনুরোধ করতে পারে। যাচাইকরণের জন্য নিম্নলিখিত দলিলাদি চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• সাম্প্রতিক ছবিসহ সেলফি
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত বা স্থগিত থাকতে পারে।

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সম্পন্ন যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি দায়বদ্ধ থাকবেন। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

জমার নিয়মাবলী

cv89-এ নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে তহবিল জমা করা যাবে: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০। জমার সীমা বা অতিরিক্ত শর্তাবলী সম্পর্কে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

• সর্বনিম্ন জমা: প্রতি লেনদেনে ৳২০০
• আপনি যে অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দিচ্ছেন সেটি আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ
• জমার তহবিল বৈধ উৎস থেকে আসতে হবে

উত্তোলনের নিয়মাবলী

উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৫০০
• উত্তোলনের সময়: সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমার একই পদ্ধতিতে (bKash, Nagad, Rocket বা Upay) করা যাবে
• উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকতে হবে
• সক্রিয় বোনাস থাকলে উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে

লেনদেন যাচাই ও সুরক্ষা

সকল লেনদেন SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত। অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে cv89 অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাইতে পারে এবং প্রয়োজনে লেনদেন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখতে পারে। মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে আমরা প্রযোজ্য সকল বিধিমালা মেনে চলি।

স্বাগত বোনাস

cv89 নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমায় ১০০% বোনাস অফার করে, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পাওয়ার জন্য ওয়েজারিং শর্ত হলো ১৫ গুণ (জমা + বোনাস পরিমাণ)। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ৳২,০০০-এর ১৫ গুণ অর্থাৎ ৳৩০,০০০ বেট করতে হবে উত্তোলনের আগে।

বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্তাবলী

সমস্ত বোনাস ও প্রমোশনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাস একজন সদস্য, একটি পরিবার, একটি ডিভাইস বা একটি আইপি ঠিকানার জন্য একবারই প্রযোজ্য।
• বোনাসের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকতে পারে — নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাস তহবিল দিয়ে করা বেটের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট গেম বা বাজার সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে।
• বোনাস ব্যবহার করে একক বেটে সর্বোচ্চ ৳৫০০ এর বেশি বেট করা যাবে না (অন্যথায় উল্লেখ না থাকলে)।
• বোনাস প্রত্যাহার বা অপব্যবহারের সন্দেহ হলে cv89 বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট তদন্ত করার অধিকার রাখে।
• প্রমোশনাল অফারের সুযোগ নেওয়ার উদ্দেশ্যে তৈরি করা বেটিং প্যাটার্ন (বোনাস অপব্যবহার) সনাক্ত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।

VIP ও ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম

cv89-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে এবং প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ০.৯% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Diamond (ডায়মন্ড): সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

VIP স্তর আপগ্রেড আপনার বেটিং কার্যক্রম এবং প্ল্যাটফর্মে সামগ্রিক অংশগ্রহণের উপর নির্ভর করে। ক্যাশব্যাক পরিমাণ বোনাস তহবিল হিসেবে জমা হয় এবং সংশ্লিষ্ট বোনাস শর্তাবলী প্রযোজ্য।

সাধারণ বেটিং নিয়ম

cv89-এ সমস্ত বেট নির্দিষ্ট নিয়মাবলী মেনে সম্পন্ন হয়। একবার বেট নিশ্চিত হয়ে গেলে তা বাতিল করা যাবে না, তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (যেমন ইভেন্ট বাতিল হওয়া) cv89 স্বয়ংক্রিয়ভাবে বেট বাতিল ও অর্থ ফেরত দেবে।

ফলাফল নিষ্পত্তি

সমস্ত বেটের ফলাফল অফিসিয়াল উৎস থেকে প্রাপ্ত তথ্যের ভিত্তিতে নিষ্পত্তি করা হবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে নিষ্পত্তি হলে cv89 সংশোধনের অধিকার রাখে। সংশোধনের কারণে ব্যালান্স পরিবর্তন হতে পারে।

প্রযুক্তিগত ত্রুটি

সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যারের ত্রুটির কারণে যদি কোনো গেম বা বেট অস্বাভাবিকভাবে প্রভাবিত হয়, তাহলে cv89 সেই বেট বা গেম সেশন বাতিল করার এবং জমাকৃত বেট ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির ফলে যদি অস্বাভাবিকভাবে বড় জয় প্রদর্শিত হয়, সেক্ষেত্রে সেই অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত যেকোনো কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• বট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেট করা
• ভিপিএন বা প্রক্সির মাধ্যমে অবস্থান গোপন করে বেট করা
• গেম বা সিস্টেমের দুর্বলতা ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া
• অন্য সদস্যের সাথে ষড়যন্ত্র করে বেটিং ফলাফল নিয়ন্ত্রণের চেষ্টা
• ম্যাচ ফিক্সিং বা যেকোনো অবৈধ কার্যক্রমে অংশগ্রহণ

গ্রহণযোগ্য ব্যবহার

cv89 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনাকে সকল প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে হবে। প্ল্যাটফর্মটি কেবলমাত্র ব্যক্তিগত বিনোদনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে। বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বা অন্য কোনো ব্যক্তির পক্ষে বেটিং করা নিষিদ্ধ।

নিষিদ্ধ আচরণ

নিম্নলিখিত আচরণ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে:

• মিথ্যা, বিভ্রান্তিকর বা জাল তথ্য প্রদান
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ তহবিল স্থানান্তরের চেষ্টা
• হ্যাকিং, ফিশিং বা সাইবার আক্রমণের প্রচেষ্টা
• cv89-এর বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তির অননুমোদিত ব্যবহার
• প্ল্যাটফর্মের অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা ভয় দেখানো
• অনুপযুক্ত বা আপত্তিকর ভাষার ব্যবহার

তথ্য সুরক্ষা

cv89 আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। আমাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

কুকিজ ও প্রযুক্তি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম কার্যকরভাবে পরিচালনার জন্য কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ বন্ধ করা যায়, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে। আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে কুকিজ ব্যবহার সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য রয়েছে।

সীমা নির্ধারণের সুবিধা

cv89 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনি নিজের জন্য নিম্নলিখিত সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন:

• দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা
• ক্ষতির সীমা নির্ধারণ
• সেশন সময়ের সীমা
• সাময়িক বিরতি (কুলিং-অফ পিরিয়ড)
• স্ব-বর্জন (Self-exclusion) — নির্দিষ্ট বা অনির্দিষ্ট সময়ের জন্য

সহায়তা ও পরামর্শ

যদি আপনি মনে করেন জুয়া আপনার বা আপনার পরিবারের জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন। আমরা প্রবলেম গ্যাম্বলিং মোকাবেলায় সহায়তা করার প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

cv89-এর অধিকার

নিম্নলিখিত যেকোনো পরিস্থিতিতে cv89 পূর্ব নোটিশ ছাড়াই আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা হলে
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে
• বোনাস অপব্যবহার সনাক্ত হলে
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধে
• নিরাপত্তা বা অর্থ পাচারের ঝুঁকি তৈরি হলে

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তহবিল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ব্যালান্সের ব্যবস্থা পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে:

• স্বেচ্ছায় বন্ধের ক্ষেত্রে: যাচাইকরণ সম্পন্ন হলে বৈধ ব্যালান্স ফেরত দেওয়া হবে।
• নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে বন্ধের ক্ষেত্রে: cv89 তদন্তের পর সিদ্ধান্ত নেবে। বোনাস তহবিল ও বোনাস থেকে অর্জিত জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• জালিয়াতি নিশ্চিত হলে: সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

ব্যবহারকারীর নিজস্ব অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের আগে পরিচয় যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও এই শর্তাবলীর প্রাসঙ্গিক ধারাগুলো কার্যকর থাকবে।

সেবার প্রাপ্যতা

cv89 প্ল্যাটফর্ম "যেভাবে আছে" (as-is) ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবার নিশ্চয়তা দিতে পারি না। রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা বিঘ্নের কারণে সাময়িক অনুপলব্ধতার জন্য cv89 দায়ী নয়।

ক্ষতির সীমাবদ্ধতা

cv89 কোনো পরিস্থিতিতেই নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে হারানো বেট বা জয়
• ব্যবহারকারীর ডিভাইসে সমস্যার কারণে ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পরিষেবায় বিলম্ব বা ব্যর্থতা
• অপ্রত্যক্ষ, আনুষঙ্গিক বা পরিণামগত ক্ষতি
• বেটিং থেকে প্রত্যাশিত কিন্তু অর্জিত না হওয়া লাভ

তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার

cv89-এ প্রদত্ত গেম এবং পরিষেবাগুলো তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (যেমন PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe) দ্বারা পরিচালিত হয়। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব নিয়মাবলী ও শর্তাবলী রয়েছে এবং তাদের সিস্টেমের ত্রুটির জন্য cv89-এর সরাসরি দায়বদ্ধতা সীমিত।

অভিযোগ দাখিলের পদ্ধতি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। বিরোধ নিষ্পত্তির ক্রমানুক্রম:

1. ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে প্রাথমিক অভিযোগ জানান।
2. [email protected] ঠিকানায় বিস্তারিত লিখিত অভিযোগ পাঠান।
3. আমাদের দল ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা শুরু করবে।
4. তদন্তের সময় প্রাসঙ্গিক তথ্য ও প্রমাণ সংরক্ষণ করুন।

চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

সমস্ত বেটিং বিরোধে cv89-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, যদি না স্পষ্ট প্রযুক্তিগত ত্রুটি প্রমাণিত হয়। পক্ষপাতহীনভাবে বিরোধ মীমাংসার জন্য আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যেকোনো বিষয়ে মীমাংসার ক্ষেত্রে ইংরেজি ভাষার দলিলই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

পরিবর্তনের অধিকার

cv89 যেকোনো সময় বিনা পূর্ব নোটিশে এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর এই পাতায় হালনাগাদ তারিখ প্রদর্শিত হবে।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করার চেষ্টা করব। তবে নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরীক্ষা করা আপনার দায়িত্ব। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি নতুন শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করেছেন।

যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সরাসরি
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল সম্পূর্ণ বাংলা ভাষায় সহায়তা প্রদান করে এবং আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে সর্বদা প্রস্তুত।